Atelierprivé.com – Swipe & Click, expérience e-commerce mobile
01Résumé
Conception de Swipe & Click, une expérience de navigation e-commerce pensée pour le pouce sur mobile, entièrement connectée à Prestashop. L’interface permet de parcourir, filtrer et ajouter des produits au panier en quelques gestes, afin d’augmenter le taux de conversion mobile et de simplifier le parcours d’achat. L’application intègre également un chatbot IA client, qui accompagne l’utilisateur tout au long de son parcours (questions produits, tailles, commandes) directement depuis l’interface mobile.
02Description
Le projet Swipe & Click vise à proposer à Atelierprivé.com une expérience e-commerce mobile optimisée pour un usage à une main, centrée sur le geste du pouce. L’application Flutter se connecte au back-office Prestashop pour exposer le catalogue produits, les prix, les promotions et les stocks en temps quasi réel, dans une interface épurée et rapide à parcourir. Les clients peuvent balayer les produits, appliquer des filtres, consulter des fiches détaillées et ajouter au panier en un minimum de gestes, sans friction. Un chatbot IA intégré, basé sur LangChain et ChatGPT, apporte une couche de conseil et d’assistance : réponses aux questions fréquentes, aide au choix, suivi de commande. L’ensemble constitue une vitrine mobile moderne, différenciante, conçue pour améliorer l’expérience utilisateur et la performance commerciale.
03Enjeux
- Taux de conversion mobile inférieur au potentiel, du fait de parcours d’achat peu adaptés à une navigation à une main sur smartphone.
- Besoin de fluidifier l’accès au catalogue (parcours, filtres, ajout au panier) tout en restant connecté au socle Prestashop existant.
- Attente d’une relation plus interactive avec les clients, capable de répondre instantanément aux questions sans surcharger le support humain.
- Volonté de moderniser l’image d’Atelierprivé.com avec une expérience mobile premium, centrée sur l’usage réel des clients.
04Notre solution
- Conception d’une application Flutter pensée “thumb-first”, avec un parcours de navigation basé sur le swipe et des actions clés accessibles en quelques gestes (favoris, détails, ajout au panier).
- Intégration avec Prestashop via API pour la synchronisation du catalogue, des stocks, des promotions et des informations de compte client.
- Mise en place d’un chatbot IA embarqué dans l’application, construit avec LangChain et ChatGPT, pour répondre aux questions sur les produits, les tailles et les commandes.
- Architecture légère et évolutive, permettant de tester rapidement de nouvelles mécaniques d’engagement (recommandations, campagnes ciblées, scénarios de relance).
05Résultats & impact
- Parcours mobile simplifié, plus rapide et plus agréable pour les utilisateurs d’Atelierprivé.com.
- Meilleure mise en avant du catalogue sur smartphone, avec un accès plus direct aux produits et aux filtres clés.
- Diminution de la charge du support client sur les questions récurrentes grâce au chatbot IA, tout en offrant une réponse instantanée aux clients.
- Socle applicatif réutilisable pour de futures fonctionnalités d’IA (recommandations personnalisées, segmentation comportementale, scénarios de fidélisation).
